Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

123b mb hoạt động theo các điều khoản sử dụng rõ ràng, áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Điều khoản minh bạchThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
123b mb Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền lợi của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai việc chúng tôi không thỏa hiệp. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp pháp.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu không được truy cập ngoài mục đích vận hành và xử lý yêu cầu hợp lệ từ bạn.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP và ảnh giấy tờ tùy thân để đảm bảo không ai khác truy cập tài khoản của bạn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân sau khi đóng tài khoản theo đúng quy trình.
Chính sách cookie Trang web sử dụng cookie để lưu phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt của mình.
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ về vấn đề pháp lý tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự ưu tiên dựa trên mức độ khẩn cấp của vấn đề.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp thoại hỗ trợ ngay trên trang, nhập yêu cầu pháp lý của bạn và nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận trong thời gian sớm nhất.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các yêu cầu chính thức như xóa tài khoản, truy xuất dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản — gửi email mô tả chi tiết để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ đường dây hỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp nhanh về quyền sử dụng tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về quyền lợi tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi có vướng mắc pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn nên tự kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình ở trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và lưu trữ theo thời hạn pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo mức độ ưu tiên của từng trường hợp.

Cookie chủ yếu dùng để lưu phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.